Bize ulaş
Soru, sorun bildirimi ve öneriler için destek@suvakti.asistay.com adresine yazabilirsin. Genellikle 2 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
Bir sorun bildiriyorsan şunları eklemen çözümü hızlandırır: kullandığın cihaz ve işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü (Ayarlar ekranının altında yazar) ve sorunun ne yaptığında ortaya çıktığı.
Sık karşılaşılan durumlar
Hatırlatma bildirimleri gelmiyor
Önce cihaz ayarlarından uygulamaya bildirim izni verildiğinden emin ol (iOS'ta Ayarlar → Bildirimler, Android'de Ayarlar → Uygulamalar → Bildirimler). Ardından uygulama içinde Ayarlar → Hatırlatıcı bölümünün açık olduğunu kontrol et. Hatırlatmalar yalnızca belirlediğin uyanma ve uyku saatleri arasında planlanır; günlük hedefini tamamladığında o günün kalan hatırlatmaları da kasıtlı olarak iptal edilir.
Doğrulama e-postası gelmedi
Spam ve "Tüm postalar" klasörlerini kontrol et. Kod bir süre sonra geçersiz olur; doğrulama ekranındaki "Tekrar gönder" ile yenisini isteyebilirsin. Kısa aralıkla çok sayıda deneme yaparsan gönderim sınırına takılırsın, bu durumda birkaç dakika beklemen gerekir.
Misafirken girdiğim veriler ne olacak?
Hesap açtığında o güne kadarki tüm kayıtların hesabına taşınır. Taşıma tamamlanmadan cihazdaki veriler silinmez, dolayısıyla aktarım sırasında bir sorun çıkarsa verilerin yerinde kalır.
Günlük hedefimi kendim belirleyebilir miyim?
Hedef, profil bilgilerinden hesaplanır. Yaş, kilo, boy veya hareket düzeyini Ayarlar → Kişisel Bilgiler bölümünden güncellediğinde hedef de birlikte değişir.
Telefonumu değiştirdim, verilerim gelmedi
Veriler hesabına bağlıdır. Yeni cihazda aynı e-posta adresiyle giriş yaptığında kayıtların geri gelir. Misafir olarak kullandıysan veriler yalnızca eski cihazda tutulduğu için taşınmaz.